プライバシーポリシー

最終更新日: 2026年4月

はじめに

本プライバシーポリシーは、Vidmud（「Vidmud」、「私たち」、「当社」または「当社の」）が所有および運営するウェブサイト（「https://jp.vidmud.com/」）、そのサブウェブサイト、ソフトウェアまたはオンラインツール（総称して「サービス」）に適用されます。

Vidmudはお客様のプライバシーを尊重し、ユーザーおよびウェブサイト訪問者の個人情報の保護に努めています。本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）は、お客様が当社のウェブサイトやサービスをご利用になる際に、当社がどのような情報を収集・利用・保護するのか、またお客様が有するプライバシーに関する権利や選択肢についてお知らせすることです。

当社のウェブサイトを訪問し、当社にデータを提出し、製品およびサービスにアクセス、インストールおよび/または使用することにより、本プライバシーポリシーを注意深くお読みいただき、ご理解いただくようお願いいたします。

本プライバシーポリシーへの同意は、お客様が当社のウェブサイトを初めて利用した時点で発生したものとみなされます。本プライバシーポリシーに同意されない場合は、ただちに当社サイトの利用を中止してください。

当社が収集する個人情報

Vidmudは、サービスおよびお客様とVidmudとのその他のやり取りを通じて以下の情報を収集および受領します。

1. アカウント情報: お客様が当社のアカウントを作成すると、そのアカウントに関連するメールアドレス、氏名、およびログイン方法に応じてパスワードなどを収集します。
お客様がGoogleやMicrosoftなどのサードパーティサービスを通じてサインアップまたはログインする場合、当社はお客様の同意および認証設定に基づき、対応するアカウント情報を収集します。当社が収集する個人データは、サードパーティサービスによって異なる場合がありますが、通常は名前、メールアドレス、プロフィール画像が含まれます。
2. 連絡先情報: お客様が当社に連絡またはその他の形で通信するとき、お客様の名前、メールアドレス、肩書き、勤務先その他お客様が任意に提供する追加情報、およびお送りいただくメッセージの内容を処理します。
3. 利用情報: サービスとのやり取りにおいて、ユーザーが当サイトやサービスの機能および特徴をどのように使用または操作しているかに関する情報を収集および処理します。例えば、最も頻繁にアクセスされるページ、利用される機能、音声パフォーマンス、および利用・操作に関連する類似の情報、サービスの性能と品質などを収集します。
4. ユーザーの入力: 当社のオンラインAIサービスを利用する際、お客様がサービスに提供するテキスト、スクリプト、画像、動画、およびフィードバックなど、入力内容に含まれる個人情報を収集します。
当該データは、オンラインサービスをご利用いただく場合に限り収集されます。ローカル環境にダウンロードして利用するソフトウェアについては、当該情報を収集することはありません。
5. 技術データ: ほとんどのウェブサイトやインターネットを通じて提供される技術サービスと同様に、お客様が当社のサービスにアクセスまたは利用する際に自動的に情報を収集し、ログファイルに記録します。このログデータには、インターネットプロトコル（IP）アドレス、オペレーティングシステム、ブラウザの種類、サービスが利用日時、言語設定、および参照元サイトのURLなどが含まれます。例えば、ブラウザまたはデバイスから受信したIPアドレスを利用して、おおよその位置情報を特定し、地域設定やセキュリティの支援に利用する場合があります。
6. Cookie情報: 当社は、ウェブサイトおよび製品の正常な動作を維持し、お客様の利便性向上ならびに興味・関心に応じた情報提供を行うため、Cookieおよびこれに類する技術を使用する場合があります。「Cookie」とは、お客様のコンピュータまたはモバイル端末に保存される小規模なデータファイルを指し、ウェブサイト上でのお客様の設定情報や利用履歴などを記録することで、利便性の向上に役立ちます。当社は、Cookieを利用して、お客様に適したコンテンツ、サービス、または通知を表示・提供する場合があります。Cookieは、本プライバシーポリシーに記載された目的の範囲内でのみ使用されます。お客様は、ブラウザの設定を変更することにより、Cookieの管理または削除を行うことができます。多くのブラウザでは、Cookieの受け入れ拒否や保存済みCookieの削除が可能です。また、当社ウェブサイトへ初めてアクセスされた際には、Cookieの利用に関する通知が表示され、Cookieの受け入れまたは拒否を選択することができます。なお、Cookieを無効化した場合、当社ウェブサイトまたはサービスの一部機能をご利用いただけない、または正常に動作しない場合があります。
7. ソーシャルネットワーク情報: お客様がInstagram、X、Tiktokその他のソーシャルネットワークを通じてVidmudの製品を「共有」する場合、これらのウェブサイトからCookieが送信される可能性があります。これらのCookie設定については、当社が管理するものではありませんので、各ウェブサイトでのCookieの管理方法をご確認ください。
8. 注文情報: 当社は取引を処理するために第三者の決済サービスプロバイダーを利用しています。お客様が購入手続を行う際に入力されるクレジットカード情報その他の決済情報は、当該決済サービスプロバイダーによって直接取得・処理されます。当社は、取引の完了および決済状況の確認を目的として、支払いステータス、決済アカウント識別情報、取引結果、その他決済サービスプロバイダーから提供される関連情報を取得する場合があります。
9. お客様が提供を選択したその他の情報: ソフトウェア上でエラーまたは異常が発生した場合、アプリケーションは、動作状況や技術的診断情報を含むログファイルまたはエラーレポートをユーザーのデバイス上に生成することがあります。当社は、不具合の原因調査および問題解決を目的として、必要に応じて当該レポートの提供をお願いする場合があります。ただし、ユーザーの明示的な同意を得ることなく、当社がログファイルまたはエラーレポートを取得・収集することはありません。これらのログファイルおよびレポートはユーザーのデバイス内にローカル保存され、ユーザーがサポート対応を目的として自発的に送信しない限り、Vidmudへ送信されることはありません。

当社の個人情報の利用方法

お客様に最高の製品とサービスを提供するために、個人情報を利用します。お客様の所在地に応じて、適用される法令上の根拠に基づき個人情報を処理します。

以下の目的で個人情報を使用する場合があります：

1. サービスへのアクセス提供のために、お客様の連絡先情報、アカウント情報および技術データを使用します。
2. トレンドと好みの理解（サービスの分析）、サービスの改善や不具合修正、新製品、サービス、機能、特徴の開発のため、お客様のサイト使用状況を分析し、フィードバックを収集して、当社ウェブサイトの提供内容を継続的に改善します。
3. 推奨コンテンツの提供、出力結果の生成機能の提供、およびお客様向けに最適化された出力結果の生成を含め、当社製品およびサービスをお客様ごとにパーソナライズし、適切に提供する目的で、お客様の情報を利用する場合があります。これらの利用は、当社とお客様との間のサービス契約上の義務の履行に必要です。
4. お客様との連絡のため；サービスやイベントに関する情報の送信を含みます。
5. 不正行為、犯罪活動、サービスの誤用を防止し、システム、アーキテクチャ、ネットワーク、サービスの安全を保護するため。
6. Vidmudを通じて提供される製品またはサービスを購入する際の支払い処理のため。お客様の情報は、公開・非公開を問わず、要求された購入製品やサービスを提供するという明確な目的以外の理由で、お客様の同意なしに他社に販売、交換、譲渡または提供されません。また、お客様の同意を得た場合、または適用法令により認められる場合に限り、マーケティングおよびプロモーション目的でお客様の情報を利用することがあります。これには、当社の製品、サービス、キャンペーン、特典、最新情報等に関するご案内を、電子メールその他の手段により送信することが含まれます。
7. 法的義務および法的手続きへの対応を行うため；ならびに当社、当社の関連会社、お客様または第三者の権利、プライバシー、安全、財産その他の正当な利益を保護するため。
8. 当社製品またはサービスに関するニュースやオファーなどのマーケティングコミュニケーションを送信するため（お客様の同意を得た場合、適用法令により認められる場合）。法律で許可されている場合を除き、お客様が希望しないマーケティングコミュニケーションを送信することはありません。また、適用される電子メールマーケティング関連法令を遵守するため、合理的かつ適切な措置を講じます。お客様は、当社から送信される電子メールに記載された配信停止機能を利用するか、 support@vidmud.com に直接リクエストを送信することで、いつでもマーケティングメールの配信を停止することができます。当該リクエストを受領次第、配信リストからメールアドレスを削除します。

集約または匿名化情報: 個人情報を集約または匿名化して、識別に使用できない形にし、サービスの効果分析、機能改善、研究調査などに使用することがあります。また、サービスの利用者一般の行動や特徴を分析し、第三者への一般的なユーザー統計の共有、集計情報の公開、一般への提供を行う場合があります。集約情報はサービス、本プライバシーポリシーに記載されたCookieその他の方法で収集します。匿名化情報は匿名または匿名化された形式で管理・使用し、法律で必要な場合を除き再識別は試みません。

当社によるデータの保管方法

当社は、データセキュリティおよびユーザーのプライバシー保護を重要事項として認識しており、適用される関連法令、規制、およびセキュリティ基準を遵守するよう努めています。Vidmudでは、ユーザーアカウント情報を、本プライバシーポリシーに定める目的の範囲内でのみ保持します。また、データの送信および保存における安全性を確保するため、暗号化通信技術ならびにAWS（Amazon Web Services）を利用したデータホスティング環境を採用しています。さらに、当社の厳格なアクセス制御体制は、お客様が入力した機密情報を保護し、権限のない第三者によるアクセスまたは開示を防ぎます。

お客様が送信したデータの削除を希望する場合、以下の方法で行うことができます：

- クライアントアカウントセンターを通じて自らアカウントを直接削除する。
- support@vidmud.com にリクエストを送信する。当社は関連するデータが72時間以内に削除されることを保証します。

お客様がアカウントを無効化した場合、個人データが削除された場合、または保存期間が満了した場合、当社は以下の場合を除き、お客様の個人データを削除または匿名化します：

- 適用される法律によるデータ保存に関する法的要件を遵守する場合。
- 財務、監査、紛争解決、またはその他の正当な目的のための期間延長の場合。

当社のメール内の「配信停止」リンクをクリックすることでメールの配信を停止することができ、これによりユーザーはマーケティング/サブスクリプションリストから削除されます。通常24〜72時間以内に反映されますが、サードパーティのメールサービスやキャッシュの影響で若干の遅れが生じる場合があります。必要に応じて、ユーザーは support@vidmud.com までお問い合わせいただくことができます。

お客様の情報をどのように共有／開示するか

顧客データの第三者への共有または開示に関する方針および運用は、原則としてお客様ご自身の判断および管理に基づくものとします。Vidmudは、顧客データの共有または開示に関するお客様または第三者による選択、設定または運用について管理または関与するものではありません。ただし、Vidmudは、適用される利用規約その他の契約条件に従い、お客様からの指示または承認に基づいて、顧客データを共有または開示する場合があります。

Vidmudは、以下の4つの例外を除き、お客様の個人情報を第三者と共有または開示することはありません：

注: 当社による個人データの取扱いは、適法かつ正当であり、必要性が認められる特定かつ明確な目的の範囲内で、当社サービスの提供に必要な限度においてのみ行われます。また、当社は、契約上の義務を通じて、提携先およびサービスプロバイダーに対し、お客様の個人データを必要な期間に限って保持するとともに、当該データを保護するための適切な安全管理措置を講じるよう求めています。

1. 当社のサービスプロバイダー: 当社は、本プライバシーポリシーに記載されている処理活動の実施を支援する提携および非提携のサービスプロバイダーとお客様の情報を共有します。当社のサービスプロバイダーには、ホスティングおよびテクノロジープロバイダー、決済処理業者、および人工知能サービスが含まれます。
2. サードパーティサービス: 当社は、郵送物の処理および配送への対応、または当社サービスの統計分析の実行など、当社に代わって限定的なサービスを提供するために他社のサービスを利用する場合があります。それらの企業は、サービスを提供するために必要な個人情報のみを取得することが許可されます。これらの企業は情報の機密性を保持する義務を負い、他の目的での使用を禁止されています。
3. 規制当局、法執行機関、公的機関・政府当局、または裁判所: 法律により義務付けられているか、または許可されている場合、あるいは (i) 適用法令の遵守； (ii) 有効な法的請求に対応またはVidmudに対する請求に対応； (iii) 犯罪捜査に関わる有効な法的請求に対応し、違法行為の疑いまたは活動に関連する対応； (iv) サービス利用規約の執行； (v) Vidmudおよび／または第三者に関する法的請求または訴訟に関する対応； (vi) Vidmud、当社従業員、ユーザー、公衆の権利、財産、安全の保護。
4. Vidmudの事業変更時: Vidmudが合併、買収、再編成、資産売却、破産、または支払不能の事態を引き受けるか関与する場合、取引に関連して、または取引検討のために、一部または全ての資産（個人情報を含む）を販売、譲渡、共有することがあります。

データの安全性と機密性

セキュリティはVidmudの「コントロール」「同意」「協力」という基本原則の中核を成し、当社はこれを重視しています。Vidmudはサービスを通じて収集される個人情報を保護・安全に保つために適切な物理的、電子的、管理的手続きを整えています（ただし、インターネット上の送信方法や電子保管方法は100％安全ではありません）。データ侵害やセキュリティ脆弱性を発見した場合は直ちにご連絡ください。必要な予防措置を含む調査を行います。

さらに、Vidmudのサービスに登録されたアカウントのパスワードの安全保持はユーザーの責任です。パスワードは強力で一意であり、推測されにくいものにする必要があります。パスワードはお客様ご自身のみが知るべきものです。パスワードは安全な方法で適切に保管してください。パスワードはサービス内のデータの復号に必要であり、当社はデータを復号できません。

国際的なデータ転送

Vidmudは国際企業であり、個人情報収集には世界的なデータ送信が含まれます。収集した情報は、本プライバシーポリシーに記載されている目的のために、EEA（欧州経済領域）、スイス、および英国以外の受信者に転送される場合があります。お客様がEEA、スイス、または英国に所在する場合、ご自身の個人データが第三国へ転送されると、その国のデータ保護レベルが母国と同等でない可能性があります。ただし、当社は適用されるデータ保護法に従って個人データを転送します。EEA、スイス、英国以外への個人データ転送には欧州委員会の適格性決定、または承認済み標準的契約条項および適用可能な国別補遺に基づいています。

個人情報の国境を越えた転送は、契約履行、Vidmudの正当な利益、またはユーザーの明示的な同意に基づく法的根拠に従って行われます。

収集された個人情報は、EU外の受領者に転送される場合があり、データ保護法が同等の保護レベルを提供しない可能性がありますが、Vidmudは適切な保護措置を確保し、不正アクセス、紛失、破壊、不法な処理や不適切な処理から個人情報を保護します。

ユーザーは、個人情報が国際的に転送される場合でも、自らの個人情報にアクセス、修正、および消去する権利を保持します。これらの権利の行使をご希望の場合、または当社のデータ転送メカニズムに関する詳細情報をご希望の場合は、 support@vidmud.com までお問い合わせください。

個人情報の越境転送を伴うデータ侵害が発生した場合、Vidmudは速やかに違反を緩和する措置を講じ、該当する法的要件に従って影響を受けた個人および規制当局に通知します。

当社のサービスを利用することにより、お客様は、自らの個人データが米国にある当社の施設およびサーバーで処理および保管され、他の管轄区域における当社のサービスプロバイダーおよび関連会社に開示される可能性があることを理解し、認めるものとします。

ユーザーの権利

当社は、GDPRの原則に従ってすべての個人データを処理し、特にお客様のデータ保護に関する権利を尊重しており、特定の状況においてお客様が以下の権利を有します：

1. Vidmudが保持するお客様のデータおよびその処理方法と理由に関する情報へのアクセスを要求する権利。
2. 同意または契約上の必要性に基づいて処理され、自動化された手段によって処理が行われている場合に、提供した個人情報を構造化され、一般的に使用される機械可読形式で受け取り、別の管理者にその個人情報を転送する権利。
3. 特定の状況で個人情報の処理の制限を要求する権利。
4. 処理がお客様の同意に基づいている場合において、同意が撤回される前に行われた当該同意に基づく処理の合法性に影響を与えることなく、いつでも同意を撤回する権利。
5. 不正確な個人データの修正、または不完全な場合にはその補完を求める権利。
6. データが元の目的に不要になった場合や同意を撤回し、他に合法的な処理根拠がない場合に個人情報の消去を要求する権利。
7. 特定の状況で個人情報の処理に異議を唱える権利。
8. 法的効果が生じる、または同様に大きな影響を与える自動処理（プロファイリングを含む）のみに基づく決定の対象とならない権利。お客様は、 support@vidmud.com に連絡することにより、これらの権利を行使することができます。

当社が個人情報の処理を停止または削除する場合、お客様は当社のサービスを継続して利用できなくなり、お客様のすべてのUGCが永久に削除される可能性があり、その旨通知されます。

情報の保証免責事項

本ポリシーの他の規定にかかわらず、当社は収集、保存、開示した情報の正確性、正当性、および安全性について責任を負いません。

子供のプライバシー

Vidmudのサイトおよび製品は18歳未満の未成年を対象としておらず、18歳未満のユーザーから意図的に情報を収集することはありません。該当する年齢要件を満たしていない場合は、これらのサイトおよび製品を使用しないでください。保護者が子供がVidmudに個人情報を提供したこと、または当社が誤ってこれらの情報を収集したことを知った場合は、 support@vidmud.com までご連絡ください。未成年のプライバシーを保護するため、メールを受領次第アカウントを直ちに削除いたします。

第三者サービス

当社のサービスには、第三者が提供するサービスまたは機能が組み込まれている場合があります。お客様が当該第三者サービスの利用または連携を有効化した場合、Vidmudは、お客様のテキスト、画像その他関連情報を含むお客様の情報を、当該第三者サービスへ提供または共有することがあります。これらの第三者サービスは、Vidmudが所有または管理するものではなく、個人情報の収集、利用および共有に関して独自のプライバシーポリシーまたは運用基準を定めている場合があります。お客様におかれましては、当該第三者サービスに適用される権限設定、プライバシー設定およびプライバシーポリシー等をご確認いただくとともに、ご不明点がある場合には、各サービス提供者へ直接お問い合わせください。

本プライバシーポリシーの変更

本プライバシーポリシーは随時更新されることがあります。当社のプライバシー慣行に関する最新情報については、本ページを定期的に確認することをお勧めします。

お問い合わせ方法

本プライバシーポリシーに関するご質問、またはVidmudが本ポリシーに準拠していないと思われる場合は、 support@vidmud.com までお問い合わせください。