返金ポリシー

最終更新日: 2026年4月

Vidmudは、お客様にご満足いただけるサービスの提供に努めており、ユーザー体験を最優先に考えています。

お客様は、購入前に本返金ポリシーをよくお読みいただく必要があります。返金は、当社へのご連絡またはオンラインフォームの送信後、当社が正当な理由があると判断した場合にのみ行われます。

お客様がVidmudの提供するサービスを使用することは、Vidmudの返金ポリシーを読み、内容を理解したうえで同意したものとみなします。

返金保証

当社は、月額・年額のサブスクリプションプランおよび、サブスクリプション契約後に購入可能な追加クレジットパッケージを提供しております。各サービスには、それぞれ異なる返金ポリシーが適用されます。

月額プラン：
サブスクリプション登録日から30日以内にクレジットが使用されていない場合、全額返金いたします。クレジットが一部でも使用されている場合、返金はいたしかねます。

年額プラン：
サブスクリプション登録日から30日以内に使用されたクレジットが10%未満の場合、全額返金の対象となります。

サブスクリプション登録日から30日以内にクレジットの10%以上が使用された場合、未使用クレジット分に応じて、一部返金を行います。

サブスクリプションの解約忘れに関する返金：
サブスクリプションの解約を忘れ、アカウントに請求された場合でも、請求後にクレジットを一切使用していない場合は、至急当社にご連絡いただければ、全額返金の対象となります。

1回限りのクレジットパッケージ：
購入日から30日以内にクレジットが使用されていない場合は、全額返金いたします。クレジットがすでに使用されている場合は、未使用クレジット分に応じて、一部返金を行います。

※注意事項： AIコンテンツの生成には、大量の計算リソースが必要となります。使用済みクレジットは復元または返金できません。すべての返金は未使用部分にのみ適用されます。

すべてのクレジットを使い切った後、または購入日から30日以上経過した後の返金申請は受け付けることができません。

特別な返金ケース：

各国の税制や規制の違いに起因する税金関連の返金リクエストは受け付けられません。

お支払いいただいた価格とプロモーション価格の差額に関する返金リクエストは受け付けられません。

AI生成コンテンツの特性上、生成結果には差異が生じる場合があり、特定の品質や結果を保証するものではありません。出力品質に対する不満は、返金の対象とはなりません。

購入した製品またはサービスに技術的な問題が発生し、30日以内に解決策をご提供できなかった場合で、今後のアップデートや改善をお待ちいただけない場合には、未使用クレジット分について返金対応を行う場合があります。

当社は、ユーザーの問題解決に向けて最善を尽くし、関連情報の提供におけるお客様のご協力をお願い申し上げます。

解約および返金の方法：

サブスクリプションの解約、返金申請をご希望の場合は、オンラインフォームに送信するか、電子メール（support@vidmud.com）にて当社に直接ご連絡ください。

サブスクリプションを解約した場合、期間満了後の請求は行われません。未使用のクレジットおよびサブスクリプションの特典は、現在のプランの期間終了までご利用いただけます。

返金処理が完了すると、アカウント内の残りのクレジットは直ちに削除され、サブスクリプションは直ちに終了します。引き続きサービスをご利用になる場合は、再度サブスクリプションへご登録いただく必要があります。

返金処理：

当社は、3営業日以内に返金リクエストを審査いたします。返金が承認された場合、5〜10営業日以内に購入時に使用されたお支払い方法へ返金されます。異なる口座への返金はできません。異なる口座への返金はできません。

料金の変更：

Vidmudは、当社の裁量により、いつでもサブスクリプション料金を変更する権利を有します。料金変更が適用される前にサブスクリプションを解約できるよう、事前に通知を行います。料金変更は、公開後直ちに適用される場合、または現在の請求サイクル終了後に適用される場合があります。

サブスクリプション料金の変更が発効した後もサブスクリプションを継続して利用した場合、改定されたサブスクリプション料金を支払うことに同意したものとみなされます。

紛争解決：

ご注文やサブスクリプションについてご不明な点がございましたら、当社にご連絡いただき、詳細な情報とお客様が求める救済措置をご提示ください。お客様にご満足いただけるよう最善を尽くして解決に当たります。当社への事前連絡なくチャージバックが行われた場合、当社は当該ユーザーによる当社製品およびサービスの利用を停止または終了する権利を有します。

本ポリシーの変更：

当社は、いつでも返金ポリシーを更新する権利を留保します。変更内容は本ページへの掲載をもって有効となります。定期的にご確認いただくことをお勧めします。

その他ご不明点がございましたら、お気軽に当社のカスタマーチーム（support@vidmud.com）までお問い合わせください。

本ポリシーは、適用される消費者保護法の下で消費者に付与される法定権利を補完するものであり、それに代わるもの、またはそれを制限するものではありません。